मुंबई की सड़कों पर गड्ढों की समस्या से लोग लगातार जूझते हैं. कई हादसे तो लोगों की जान तक ले लेते हैं, लेकिन तमाम शिकायतों के बावजूद यह समस्या हर साल देखने को मिलती है. ऐसे में अब बीएमसी यानी मुंबई म्युनिसिपल कॉर्पोरेशन ने एक और मोबाइल ऐप लॉन्च किया है. 'Pothole Quick Fix' नाम के इस नए मोबाइल ऐप को जून के पहले सप्ताह में लॉन्च किया गया था, जिससे मुंबई के सभी नागरिक डाउनलोड कर सकते हैं.
बीएमसी का दावा है कि इस ऐप पर मिली शिकायत का निपटारा 48 घंटे में किया जाएगा. बीएमसी अधिकारी ने बताया कि इस ऐप पर शिकायत दर्ज करने के लिए नागरिक को सिर्फ तीन से चार क्लिक की जरूरत होगी. पहले ऐप्लिकेशन में नागरिक को अपनी शिकायतों के साथ अपलोड की गई तस्वीरों की लोकेशन जोड़नी पड़ती थी, जबकि नए मोबाइल ऐप में फोटो अपने आप जियो टैग हो जाएंगे, जिसमें ऐप में इस्तेमाल किए गए मोबाइल फ़ोन की लोकेशन भी शामिल होगी.
ऐप में दिखेगा शिकायतों का स्टेट्स
शिकायतों को हर एक चुनावी वार्ड में नियुक्त 227 माध्यमिक इंजीनियर 24 घंटे ट्रैक करेंगे. मोबाइल ऐप शिकायतों को बंद करने के लिए पूर्व निर्धारित समय सीमा के साथ शिकायतों पर हो रहे काम की जानकारी भी देता है. नागरिक अपने शिकायतों का स्टेटस ऐप पर ही देख सकते हैं. इनमें ओपन, इन प्रोसेस या सॉल्व स्टेटस दिखाया जाता है. बीएमसी अधिकारी ने यह भी बताया कि अगर कोई नागरिक जमीनी स्तर पर समाधान से संतुष्ट नहीं है तो वह 24 घंटे के भीतर शिकायत को दोबारा खोल सकता है.
ज़ाहिर सी बात है इससे पहले भी बीएमसी गड्ढों की शिकायतों का समाधान करने के लिए दो मोबाइल ऐप्स और पोर्टल लॉन्च कर चुकी है, लेकिन ये सभी प्रयास कामयाब नहीं रहे. ऐसे में यह नया प्रयास कितना कारगर साबित होगा, इस पर हमने मुंबई के एक नागरिक ने कहा, 'देखिए ये ऐप जो आया है, आप फोटो डाउनलोड करेंगे तो 48 घंटे के अंदर समस्या दूर हो जाएगी. इसका उद्देश्य क्या है कि गड्ढे जल्दी से जल्दी भरे जाएं, लेकिन इसका मतलब यह बीएमसी मानती है कि गड्ढे हैं.'
एक अन्य नागरिक ने कहा, 'इस ऐप का सही उपयोग होना चाहिए. अगर वह सही उपयोग हुआ तो मुंबई की जनता को फायदा होगा. इसके पहले भी बहुत सारे ऐप बने हैं जहां पर गड्ढों की फोटो डाली गई हैं, लेकिन कोई समाधान नहीं निकला.'