ऑनलाइन ग्रोसरी ऐप्स अब सिर्फ दाल-चावल या दूध तक सीमित नहीं रह गए हैं. बड़े-बड़े ब्रांड्स के साथ टाई-अप के बाद अब इन प्लेटफॉर्म्स पर सोना-चांदी जैसी कीमती चीजें भी खरीदी जा सकती हैं. कुछ लोगों को यह तरीका बेस्ट लगता है, लेकिन जब महंगा ऑर्डर सुरक्षित घर तक न पहुंचे तो सवाल उठना लाजमी है. ऐसा ही एक मामला इन दिनों सोशल मीडिया पर वायरल हो रहा है.
एक वायरल वीडियो में इंस्टामार्ट से सोने का सिक्का मंगवाने वाले कस्टमर ने डिलीवरी बॉय के सामने ही पैकेट अनबॉक्स किया. पैकेट की सील पहले से टूटी हुई थी. जब उसने अंदर रखा कल्याण ज्वैलर्स का बॉक्स खोला, तो उसके होश उड़ गए क्योंकि बॉक्स अंदर से पूरी तरह खाली था.
क्या कहना है यूजर का?
वीडियो पोस्ट करने वाले यूजर ने बताया कि यह कोई पहली बार नहीं हुआ है. पहले भी उसके साथ ऐसा ही हुआ था, और उस बार भी उसी डिलीवरी बॉय ने पार्सल डिलीवर किया था. उन्होंने बताया कि उन्होंने इस मामले की ईमेल और ऑफिशियल कंप्लेन दोनों कर दी है. करीब 55 सेकंड के इस वीडियो को इंस्टाग्राम पर 20 घंटे में ही 5 लाख से ज्यादा व्यूज, 5 हजार से अधिक लाइक्स और 200 से ज्यादा कमेंट्स मिल चुके हैं. लेकिन यह वायरल वीडियो कीमती चीज़ों की डिलिवरी को शक के घेरे में ला खड़ा कर देता है.
क्या कहना है नेटिज़न्स का?
इस घटना के बाद लोगों ने कमेंट सेक्शन में जमकर अपनी राय दी. एक यूजर ने लिखा कि इंस्टामार्ट से गोल्ड क्यों मंगाना? खुद जाकर खरीदो. दूसरे ने कल्याण ज्वैलर्स को टैग करते हुए लिखा कि अगर प्रतिष्ठा की परवाह है तो ग्राहक के पैसे लौटाओ या जवाब दो, व्यापार ऐसे नहीं चलता. तीसरे यूजर ने मज़ाक में लिखा कि भाई, गोल्ड महंगा है, इतने में इतना ही मिलेगा. तो चौथे ने कहा कि इतना आलस क्यों, गोल्ड ऑनलाइन कौन मंगवाता है?
ऑनलाइन डिलीवरी पर भरोसे पर सवाल
यह घटना लोगों के बीच ऑनलाइन महंगी चीजें खरीदने की सुरक्षा को लेकर चिंता बढ़ा रही है. जहां एक तरफ ऑनलाइन प्लेटफॉर्म्स घर बैठे सुविधा देने का दावा करते हैं, वहीं इस तरह के मामलों से उनकी पारदर्शिता और विश्वसनीयता पर सवाल खड़े हो रहे हैं. कंपनी की ओर से इस मामले पर अभी तक कोई आधिकारिक बयान नहीं आया है, लेकिन सोशल मीडिया पर लोग इस वीडियो को लेकर लगातार चर्चा कर रहे हैं.