जहां पहले लोग कई-कई साल तक अपने फोन का इस्तेमाल करते रहा करते थे, वहीं वह लोग अब 2-3 साल में फोन बदल देते हैं. इसके पीछे एक नहीं कई कारण हैं. जिनमें बदलती तकनीकी, सामाजिक और मनोवैज्ञानिक पहलुओं से जुड़े हैं.
सरकार के आंकड़े बताते हैं कि सबसे ज़्यादा मोबाइल फ़ोन बनाने वाले देशों में भारत दुनिया में दूसरे नंबर पर है. और यहां 300 ऐसे कारखाने हैं, जिनमें मोबाइल फ़ोन बनते हैं. हर साल भारत में 33 करोड़ फ़ोन बनाए जाते हैं, और बाहर से आने वाले मोबाइल फ़ोन अलग हैं. इस समय भारत में औसतन एक अरब मोबाइल फ़ोन इस्तेमाल हो रहे हैं. टेक्नोलॉजी एक्सपर्ट मोहम्मद फ़ैसल अली कवूसा इसे बड़े बदलाव से जोड़ते हैं. उनके मुताबिक अगर आप कंज़्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स को लेकर ग्राहकों का व्यवहार देखें तो उसमें भी काफ़ी बदलाव आया है.
फीचर फोन और स्मार्टफोन
जहां पहले इस्तेमाल होने वाले फीचर फोन में तकनीकी बदलाव इतनी जल्दी नहीं होता था. वहीं स्मार्टफोन में तेज़ टेक्नोलॉजी अपडेट होता है. हर 6–12 महीने में नए फीचर वाले स्मार्टफोन लॉन्च होते हैं. कैमरा क्वालिटी, बैटरी बैकअप, 5G सपोर्ट, तेज़ प्रोसेसर जैसी चीज़ें लोगों को अपग्रेड करने के लिए प्रेरित करती हैं. पुराने फोन जल्दी "आउटडेटेड" महसूस होने लगते हैं. इसके चलते ग्राहक भी खुद को अपडेटिड रखने के लिए फोन को बदलता रहता है.
सोशल स्टेटस और ट्रेंड
स्मार्टफोन अब सिर्फ ज़रूरत नहीं, बल्कि स्टेटस सिंबल बन चुका है. नए मॉडल रखना समाज में एक फैशन या ट्रेंड का हिस्सा माना जाता है. खासकर युवाओं में "लेटेस्ट फोन" दिखाना एक तरह की पहचान बन गया है. अगर आपका फोन काफी पुराना हो जाता है तो आपको कहीं न कहीं लीग से बाहर का माना जाता है. साथ ही माना जाता है कि आप खुद को समय के साथ अपडेट नहीं करते हैं.
मार्केटिंग और ऑफ़र
ब्रांड्स लगातार विज्ञापन और स्कीम्स से ग्राहकों को आकर्षित करते हैं. एक्सचेंज ऑफ़र, EMI, डिस्काउंट जैसी सुविधाओं के कारण नया फोन लेना आसान हो गया है. ऑनलाइन सेल (फ्लिपकार्ट, अमेज़न) भी इस बदलाव को तेज करती हैं. ऐसे में लोगों के लिए नया फोन लेना आसान हो गया है. बेशक उन्हें एएमआई भरनी पड़े, लेकिन अब वह आसानी के साथ महंगे फोन खरीद सकते हैं.
पुराना फोन जल्दी स्लो होना
कई बार सॉफ़्टवेयर अपडेट्स से पुराने फोन स्लो या कम बैटरी वाला हो जाता है. इससे यूज़र को लगता है कि नया फोन लेना ज़्यादा बेहतर है बजाय पुराने को रिपेयर कराने के. जबकि असल वजह होती है स्मार्टफोन का ज्यादा इस्तेमाल करना. जहां पहले के फीचर फोन को इतना इस्तेमाल नहीं किया जाता था, तो वह काफी लंबे समय तक चला करते थे.