एआई के इस्तेमाल से उपभोक्ता शिकायतों के समाधान में क्रांतिकारी बदलाव आया है. आईआईटी बॉम्बे और एनएलएसआईयू बेंगलुरु ने मेटा के सहयोग से 'ग्राहक न्याय' नामक एआई चैटबोट विकसित किया है. यह शिकायत दर्ज करने से लेकर कानूनी दस्तावेज तैयार करने तक में मदद करता है. शिकायतों की संख्या 10 गुना बढ़कर 1,55,138 हो गई है, जबकि समाधान का समय 67 दिन से घटकर 48 दिन हो गया है. कंज़र्वेशन पार्टनर कंपनियों की संख्या भी 263 से बढ़कर 1,038 हो गई है.
