IndiGo Flight Crisis IndiGo Flight Crisis 
देश की सबसे बड़ी निजी एयरलाइन इंडिगो इन दिनों अपने सबसे बड़े ऑपरेशनल संकट से गुजर रही है. मंगलवार, 2 दिसंबर से शुरू हुई समस्या ने कुछ ही घंटों में देशभर की हवाई यात्रा को बुरी तरह प्रभावित कर दिया. बीते दो दिन में कंपनी की 200 से ज्यादा उड़ानें रद्द हुई हैं. सैकड़ों उड़ानें घटों देरी से आना-जाना कर रही है. इसकी सबसे बड़ी वजह क्रू की कमी बताई जा रही है. बुधवार 3 दिसंबर को अकेले एक दिन में 200 से ज्यादा फ्लाइट्स कैंसिल की गईं.
क्यों बिगड़ा इंडिगो का संचालन?
इंडिगो रोजाना 2,200 से ज्यादा फ्लाइट संचालित करती है. लेकिन 2 दिसंबर को एयरलाइन का ऑन-टाइम परफॉर्मेंस अचानक गिरकर सिर्फ 35% रह गया. यानी एक ही दिन में 1,400 से ज्यादा फ्लाइट्स टाइम पर नहीं उड़ सकीं. यात्रियों का कहना है कि उन्हें इन हालात में भारी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है.
एयरलाइन ने बुधवार को अपने एक बयान में कहा कि छोटी-मोटी तकनीकी खराबी, सर्दियों के कारण शेड्यूल में बदलाव, खराब मौसम, एविएशन सिस्टम में स्लो नेटवर्क और क्रू मेंबर्स के शिफ्ट चार्ट से जुड़े नए नियमों के पालन के कारण हमारे ऑपरेशन पर बुरा असर पड़ा है.
DGCA ने इंडिगो से जवाब मांगा
इतने बड़े स्तर पर उड़ानें रद्द होने के बाद Aviation Regulator DGCA हरकत में आ गया है. नियामक ने इंडिगो से पूरी रिपोर्ट मांगी है और पूछा है कि इतनी भारी गड़बड़ी क्यों हुई. साथ ही यह भी निर्देश दिया गया है कि एयरलाइन तुरंत ऐसी योजना बनाए, जिससे आने वाले दिनों में कैंसिलेशन और देरी कम हों.
यात्रियों को मिलेगी पूरी रकम वापस
इंडिगो ने कहा है कि जिन यात्रियों की फ्लाइट कैंसिल हुई है, उन्हें पूरा रिफंड दिया जाएगा. यात्री चाहें तो रिफंड लें या अपनी सुविधा अनुसार दूसरी फ्लाइट चुनें. यात्रियों के लिए दोनों विकल्प उपलब्ध रहेंगे. रिफंड उसी माध्यम में भेजा जाएगा, जिससे टिकट बुक किया गया था. हालांकि अगर यात्री चाहें, तो वे इसे क्रेडिट शेल में भी रख सकते हैं, जिसे बाद में किसी और बुकिंग में इस्तेमाल किया जा सकता है.
रिफंड कैसे लें? यहां पढ़ें आसान स्टेप्स
PNR/बुकिंग नंबर और ईमेल ID या सरनेम दर्ज करें.
Cancel Booking ऑप्शन पर क्लिक करें.
अपनी पसंद का रिफंड विकल्प चुनें, पूरा रिफंड या क्रेडिट शेल.
डिटेल्स चेक करके Proceed दबाएं.
बुकिंग कैंसिल हो जाएगी और रिफंड प्रोसेस शुरू हो जाएगा.
क्या यात्रियों की मुश्किलें अभी खत्म होंगी?
इंडिगो ने दावा किया है कि टीम स्थिति सुधारने में लगी है, लेकिन इतने बड़े ऑपरेशनल शॉर्टफॉल को पटरी पर लाने में कुछ समय लग सकता है. यात्रियों को सलाह दी गई है कि यात्रा से पहले फ्लाइट स्टेटस जरूर चेक करें.