Flipkart
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ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म Flipkart एक बार फिर अपनी सर्विस को लेकर विवादों में घिरता नजर आ रहा है. सोशल मीडिया पर एक यात्री ने आरोप लगाया है कि फ्लिपकार्ट ने उसे ऐसा फ्लाइट टिकट बेच दिया, जो एयरलाइन के रिकॉर्ड में मौजूद ही नहीं है. हैरानी की बात यह है कि फ्लाइट में सिर्फ एक दिन का समय बचा था, लेकिन मदद के नाम पर यात्री को कोई ठोस जवाब नहीं मिला.
X पर सैयद फहाद नाम के यूजर ने फ्लिपकार्ट को टैग करते हुए अपनी परेशानी साझा की. उन्होंने लिखा कि उन्होंने फ्लिपकार्ट के जरिए फ्लाइट टिकट बुक किया था, लेकिन अब उन्हें बताया जा रहा है कि उनका टिकट इनवैलिड है. सैयद के मुताबिक, उनकी फ्लाइट अगले ही दिन थी और ऐसे समय में टिकट का अमान्य होना उनके लिए बड़ी मुसीबत बन गया.
एयरलाइन के रिकॉर्ड में नहीं मिला यात्री का नाम
सैयद फहाद ने अपने पोस्ट में यह भी दावा किया कि उन्होंने संबंधित एयरलाइन से संपर्क किया, लेकिन वहां से चौंकाने वाला जवाब मिला. एयरलाइन के रिकॉर्ड में उनका कोई भी डेटा मौजूद नहीं था. उन्होंने दिल्ली से हनोई जाने वाली VietJet Air की फ्लाइट का टिकट और PNR नंबर भी सोशल मीडिया पर शेयर किया, ताकि लोग खुद स्थिति समझ सकें.
फ्लिपकार्ट से नहीं मिली मदद, बढ़ी नाराज़गी
यात्री का आरोप है कि जब उन्होंने इस समस्या को लेकर फ्लिपकार्ट से संपर्क किया, तो उन्हें कोई ठोस समाधान नहीं मिला. न तो टिकट की पुष्टि हुई और न ही वैकल्पिक व्यवस्था की गई. यात्री का कहना है कि फ्लाइट सिर पर थी, लेकिन कस्टमर सपोर्ट से सिर्फ टालने वाले जवाब ही मिले.
बाद में सामने आया टिकट कैंसिल होने का कारण
मामले को लेकर सैयद फहाद ने X पर एक अपडेट भी साझा किया. उन्होंने बताया कि उन्होंने इस मुद्दे पर फ्लिपकार्ट और Cleartrip दोनों से बात की. इसके बाद उन्हें एयरलाइन से संपर्क करने को कहा गया. एयरलाइन से बातचीत में उन्हें जानकारी दी गई कि फ्लिपकार्ट की ओर से टिकट को सही तरीके से प्रोसेस नहीं किया गया था, इसी वजह से टिकट को सिस्टम से कैंसिल कर दिया गया.
Flipkart Travel की सर्विस पर फिर उठे सवाल
गौरतलब है कि फ्लिपकार्ट Flipkart Travel के नाम से फ्लाइट टिकट बुकिंग की सुविधा भी देता है. हालांकि इस घटना के बाद यूजर्स के बीच इस सर्विस को लेकर चिंता बढ़ गई है. पहले ही फ्लिपकार्ट पर गलत ऑर्डर, देर से डिलीवरी और रिफंड से जुड़ी शिकायतें आम रही हैं. अब फ्लाइट टिकट जैसे संवेदनशील मामले में इस तरह की चूक सामने आना प्लेटफॉर्म की विश्वसनीयता पर सवाल खड़े करता है.